LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

jaga9-এ আমরা আপনার পরিচয়, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখি। আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket ব্যবহার করে চিপ লোড করেন বা উত্তোলন করেন, আমরা কোনো তথ্য...

লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি নাঅ্যাকাউন্ট লগ শুধু যাচাইয়ের জন্যতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইস্থানীয় আইন মেনে চলা
jaga9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি এবং আইনি অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, তথ্য মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে সরাসরি সাড়া দিই। লাইভ চ্যাটে আমরা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লবিতে ডান দিকের চ্যাট আইকন চাপুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ [email protected]...
টেলিগ্রাম রুম আমাদের অফিসিয়াল টেলিগ্রাম সাপোর্ট চ্যানেলে যুক্ত হন এবং...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি প্রস্তুত করি এবং আপডেট রাখি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং পেমেন্ট পার্টনারদের নিয়ম মেনে লেখা হয়েছে। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে পেমেন্ট প্রসেসর, হোস্টিং প্রোভাইডার এবং লাইভ স্ট্রিমিং পার্টনারদের সাথে ডেটা ফ্লো রিভিউ...

স্থানীয় আইন পরামর্শ

আমরা বাংলাদেশে অবস্থিত আইনি পরামর্শকদের সাথে কাজ করি যারা ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট আইন বোঝেন এবং প্রতি ছয় মাসে নীতি...

পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি

bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং সফল/ব্যর্থ স্ট্যাটাস পাই, কোনো...

হোস্টিং এবং এনক্রিপশন

আমাদের সার্ভার SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে এবং আপনার সমস্ত ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন সেশন টোকেন প্রতি বারো ঘণ্টায়...

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি যেমন স্থানীয় ফিনান্সিয়াল আইন চায়, এবং তিন বছর শেষে অটোমেটিক মুছে ফেলি।...

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

প্রতিটি নীতি আপডেটের পর আমরা একটি পপ-আপ নোটিশ দেখাই যখন আপনি পরবর্তী বার লগইন করবেন এবং আপনাকে নতুন সংস্করণ পড়ার...

অডিট লগ রিপোর্ট

আমরা প্রতি মাসে অভ্যন্তরীণ অডিট চালাই যেখানে কে কোন ডেটা অ্যাক্সেস করেছে তা যাচাই করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ট্রিগার হলে...

কুকি, শর্তাবলি এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কুকি নীতি, ব্যবহারের শর্তাবলি এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠার বিবরণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যখন আপনি পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash বা Nagad পদ্ধতি বেছে নেন, সেই লেনদেনের তথ্য এই নীতিতে...

কুকি নীতি সংযোগ
কুকি পৃষ্ঠায় আমরা জানাই কোন ব্রাউজার কুকি আমরা সেট করি এবং এই পৃষ্ঠায় বলি সেই কুকি ডেটা আমরা কত দিন রাখি এবং কীভাবে মুছে ফেলতে হয়।
শর্তাবলি ক্রস-রেফারেন্স
ব্যবহারের শর্তাবলি অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা এবং বিরোধ সমাধান কভার করে এবং এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে; উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন।
পেমেন্ট পৃষ্ঠার ডেটা প্রবাহ
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণিত এবং সেই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত সব তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত।
প্রমো শর্তের সাথে সামঞ্জস্য
প্রমোশন পৃষ্ঠায় অফার ক্লেইম করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বাজার ইতিহাস যাচাই করা হয় এবং সেই তথ্য আমরা এই নীতি অনুসারে গোপনীয় রাখি।
সাপোর্ট টিকিট গোপনীয়তা
যখন আপনি সাপোর্ট টিকিট খোলেন, আপনার বার্তা এবং স্ক্রিনশট শুধুমাত্র সাপোর্ট এজেন্ট এবং টেকনিক্যাল টিম দেখতে পারে এবং তিন মাস পর টিকিট আর্কাইভ হয়।
অ্যাপ পারমিশন ব্যাখ্যা
অ্যাপ পৃষ্ঠায় আমরা জানাই অ্যাপ কোন ডিভাইস পারমিশন চায় এবং এই পৃষ্ঠায় বলি সেই পারমিশন ডেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করি।
আপডেট তারিখ সমতা
আমরা সব নীতি পৃষ্ঠা একসাথে আপডেট করি যাতে কোনো বিরোধ না থাকে এবং প্রতিটি পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করি।
ব্র্যান্ড উপাদান

jaga9 লবির কোন কোন বৈশিশ্ট্যে গোপনীয়তা লক্ষণীয়

আমাদের লবিতে আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং চিপ ব্যালেন্স প্রদর্শিত হয় তবে পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দৃশ্যমান নয়। প্রতিটি লেনদেনের সময় আমরা একটি ছয় অঙ্কের কনফার্মেশন কোড জেনারেট...

অ্যাকাউন্ট মাস্কিং লবিতে আপনার প্রদর্শিত নাম শুধু প্রথম অক্ষর এবং শেষ অক্ষর...
সেশন সময়সীমা আপনি যদি পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে...
লেনদেন কনফার্মেশন যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে চিপ লোড করেন বা...
দুই-ফ্যাক্টর বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর সিকিউরিটি চালু করুন এবং লগইন করার সময়...
ডিভাইস লগ হিস্ট্রি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখুন গত ত্রিশ দিনে কোন কোন ডিভাইস এবং...
পাসওয়ার্ড রিসেট পদ্ধতি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি রিসেট...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পেমেন্ট করেন। আমরা পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না কারণ bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে লেনদেন প্রক্রিয়া করে।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং তারাও গোপনীয়তা মেনে চলে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন একটি JSON ফাইল আকারে। যদি আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান এবং সাত কর্মদিবসের মধ্যে আমরা মুছে ফেলব।

আমরা সব ডিপোজিট এবং উত্তোলনের রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি যা বাংলাদেশের ফিনান্সিয়াল রেগুলেশন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তিন বছর পর সেই ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যায় এবং আমরা কোনো ব্যাকআপ রাখি না।

আপনার লগইন সেশন বারো ঘণ্টা সক্রিয় থাকে যদি আপনি ক্রমাগত কার্যকলাপ করেন, তবে পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়। এই ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পায় না।

না, আমরা আপনার ব্রাউজার হিস্ট্রি ট্র্যাক করি না। আমরা শুধু কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ল্যাঙ্গুয়েজ পছন্দ মনে রাখে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন এবং কুকি নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানতে পারেন।

যখনই আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আপনি পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ নোটিশ দেখবেন যেখানে পরিবর্তনের সারাংশ থাকবে এবং নতুন সংস্করণ পড়ার লিংক থাকবে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি সম্মতি না দিলে লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন না এবং পুরানো সংস্করণ আর্কাইভে থাকবে।